Для Call-центра решил добавить в мини АТС Panasonic голосовую плату Panasonic KX-TE82491X и нисколько не ошибся в выборе. Настройка очень легкая и разберётся в ней практически любой. В данный момент плата выполняет свою работу на 10 из 10. Внешние вызовы распределяются равномерно между операторами, если же операторов нет - то спокойно проигрывается заданное в настройке мною сообщение. За всё время работы не было даже никаких намёков на поломку или сбой.