Запустить мощную ip АТС, не имея при этом под рукой удобного и надежного средства управления и мониторинга по сети, поставит любого админа в весьма неловкое положение. Поэтому я заранее убедил начальство, что помимо прочих расходов в бюджет необходимо заложить затраты на покупку лицензии и ключа активации CTI-приложения Communication Assistant - Супервизор, без которого следить за работой операторов колл-центра будет невозможно.